Chez aisori.eu, nous nous efforçons de vous offrir des produits de haute qualité et un service irréprochable. Avant tout achat, nous vous encourageons à lire attentivement notre politique de ventes et de remboursement.
1. Produits non remboursables
Tous les produits vendus dans notre boutique sont non remboursables. Cela inclut, sans s’y limiter, les catégories suivantes :
- Affiches imprimées
- Affiches imprimables (fichiers numériques)
- Produits artistiques (livres pour enfants ou adultes, œuvres d’art, etc.)
Une fois la commande confirmée, nous ne pouvons accepter de demandes de remboursement pour ces articles. Cela s’applique aussi bien aux produits physiques qu’aux produits numériques, en raison de leur nature personnalisée ou immédiatement téléchargeable.
2. Exception : Erreur de taille sur les vêtements
Si vous avez commandé un vêtement et qu’il y a eu une erreur de taille (nous parlons ici d’une taille différente de celle que vous avez commandée), nous acceptons un échange. Pour bénéficier de cet échange, les conditions suivantes doivent être respectées :
- La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception du produit.
- Le produit doit être non porté, non lavé et en parfait état.
- Vous devez nous contacter avec la preuve de l’erreur de taille et nous retourner l’article avant tout échange.
3. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux (hors affiches imprimables et produits numériques), vous devez nous contacter immédiatement, dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, avec des preuves claires (photos détaillées du produit défectueux ou endommagé et de l’emballage).
Conditions à respecter :
- Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non manipulé après la découverte du dommage.
- Les réclamations concernant des produits endommagés après la période de 48 heures ou en raison d’une mauvaise utilisation du produit ne seront pas prises en compte.
Après évaluation de la situation et validation de la réclamation, nous vous proposerons, à notre discrétion, soit un échange, soit un avoir utilisable sur votre prochain achat.
4. Téléchargements numériques
Les produits numériques, comme les affiches imprimables, sont non remboursables et non échangeables, en raison de la nature immédiate de leur utilisation une fois téléchargés.
5. Finalisation des commandes
Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de procéder au paiement, notamment les tailles, les quantités et les produits sélectionnés, car toutes les ventes sont finales (hors erreur de taille sur les vêtements).
6. Contact
Pour toute question ou demande de précision concernant notre politique de vente, n’hésitez pas à nous contacter à info@petitefilleart.eu.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance dans petitefilleart.eu.