POLITIQUE DE VENTE ET DE REMBOURSEMENT – PETITEFILLEART
Chez Petitefilleart.eu, nous nous engageons à vous proposer des produits de haute qualité et un service irréprochable. Avant d’effectuer un achat, nous vous invitons à lire attentivement notre politique de vente et de remboursement.
- Produits non remboursables
Tous les produits vendus dans notre boutique sont non remboursables. Cela inclut, sans s’y limiter :
– Affiches imprimées
– Affiches téléchargeables (fichiers numériques)
– Produits artistiques (livres pour enfants ou adultes, œuvres d’art, etc.)
Une fois la commande confirmée, aucune demande de remboursement ne sera acceptée, que le produit soit physique ou numérique. Ceci est dû à leur caractère personnalisé ou à leur disponibilité immédiate au téléchargement.
- Exception – erreur de taille (vêtements uniquement)
Si vous avez reçu un vêtement d’une taille différente de celle commandée, nous acceptons un échange uniquement (pas de remboursement), sous les conditions suivantes :
– La demande doit être faite dans les 7 jours suivant la réception du produit.
– Le produit doit être non porté, non lavé et en parfait état.
– Vous devez nous contacter avec une preuve claire de l’erreur (photo de l’étiquette + confirmation de commande) et nous retourner le produit avant tout échange.
- Produits endommagés ou défectueux
Si un produit physique (hors produits numériques et affiches téléchargeables) arrive endommagé ou défectueux, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant :
– Des photos détaillées du produit et de son emballage d’origine
– Une description claire du problème rencontré
Conditions :
– Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non altéré après la découverte du défaut.
– Les réclamations faites après 48 heures ou en cas de mauvaise utilisation ne seront pas prises en compte.
– Après évaluation, nous proposerons, à notre discrétion, un échange ou un avoir valable sur une future commande.
- Produits numériques
Les produits numériques (tels que les affiches téléchargeables) sont non remboursables et non échangeables, conformément à leur nature consommable immédiatement après téléchargement.
- Finalisation des commandes
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant de la confirmer (produits, tailles, quantités, informations de livraison, etc.), car toutes les ventes sont finales, sauf en cas d’erreur de taille sur les vêtements (voir point 2).
- Contact
Pour toute question ou information complémentaire concernant notre politique de vente, merci de nous contacter à :
📩 me_lyna@petitefilleart.eu
Merci pour votre confiance et votre soutien.
L’équipe Petitefilleart.eu